Che cosa si intende per Responsabilità sociale d'impresa (o Corporate Social Responsibility, CSR) e perché conviene ad un'azienda adottare un comportamento "socialmente responsabile"?
In primis per CSR intendiamo la volontà delle grandi, medie e piccole imprese di gestire efficacemente le problematiche di impatto sociale ed etico, cogliendone anche un vantaggio competitivo per la propria azienda.
Conviene a un'azienda adottare un comportamento "socialmente responsabile"?
Decisamente sì. Anche se la CSR è un asset piuttosto intangibile e di difficile quantificabilità. Per rendersi conto di quali benefici può apportare una gestione responsabile della propria impresa e del proprio business, dobbiamo condividere prima di tutto il principio che i risultati di bilancio - pur essendo una condizione necessaria alla sopravvivenza dell'impresa stessa - non sono l'unico strumento per misurare il successo del proprio business.
La CSR non è solo una questione di etica, ma è anche un fattore di competitività per le imprese.
Un modo innovativo di concepire la gestione aziendale e di aumentare la propria capacità di stare sul mercato, in quanto prevede una governance allargata dell'impresa stessa.
Per governance allargata di un’impresa intendiamo l'attenzione alle esigenze dei suoi portatori d'interesse (stakeholder), un rapporto equilibrato con il territorio e la gestione responsabile dei propri collaboratori e fornitori, con l'obiettivo di creare valore non solo per i propri azionisti (shareholder), ma anche per i propri stakeholder.
Quali sono i benefici della CSR?
Le politiche di CSR proteggono l’azienda dalle campagne di boicottaggio da parte dei consumatori e impattano sulla fiducia di cui l'azienda stessa gode presso gli investitori e i risparmiatori.
Attenzione però a non fraintendere i contenuti della CSR, con la beneficenza e le donazioni che le aziende fanno per sostenere le organizzazioni non profit.
Quali vantaggi, come e quanto questi impattino specificamente sul valore di ogni singola azienda dipenderà prima di tutto dalla politica "sociale" scelta e da come questa sarà declinata nella struttura organizzativa valorizzando ora gli aspetti strategici, ora quelli comunicazionali
La responsabilità sociale è una opzione etica, una scelta volontaria che può arrecare alle imprese vantaggi non solo dal punto di vista dell’immagine.
Dove impattano i benefici della CSR?
- sulle risorse umane e sul clima aziendale: le pratiche di CSR contribuiscono a creare un ambiente di lavoro migliore, più sicuro e motivante, in linea con gli obiettivi aziendali. Di conseguenza, aumentano la capacità dell’impresa di attrarre e mantenere personale qualificato e motivato;
- sul mercato finale: l’impegno in ambito CSR contribuisce a rafforzare il valore del marchio, creando un rapporto stabile e duraturo con i consumatori/clienti, basato sulla fiducia nella marca;
- sulla reputazione dell’impresa: l’attenzione a principi di responsabilità sociale e ambientale, rafforzano l’immagine e limitano i rischi di iniziative di boicottaggio dei prodotti/servizi;
- sulla sostenibilità sociale e ambientale: la CSR può rappresentare un qualificante elemento di differenziazione, trasformando le minacce in opportunità, nel rispetto delle regole del mercato e della sensibilità dei consumatori;
- sulla relazione con gli istituti di credito: un comportamento socialmente responsabile, infatti, può facilitare l’accesso alle fonti di finanziamento;
- sulla relazione con gli stakeholder (interni ed esterni): la diffusione di una cultura d’impresa orientata al confronto, agevola la creazione di un contesto improntato alla fiducia e al soddisfacimento dei reciproci bisogni.
